Bij Scheepjes streven we naar de hoogste kwaliteit in onze producten. Als u denkt dat er iets mis is met uw product, raden we u aan terug te gaan naar de winkel waar u het heeft gekocht. Zij kunnen u verder helpen en samen met u een passende oplossing vinden.

Scheepjes is een groothandel, wat betekent dat we onze garens en producten leveren aan een netwerk van onafhankelijke retailers over de hele wereld. Deze retailers, zowel online als in de winkel, zijn onze vertrouwde partners en verzorgen alle klantgerichte diensten. Dit omvat onder andere:

• Ondersteuning bij bestellingen, zoals verzending, retourzendingen en het volgen van de bestelling.
• Productgerelateerde vragen zoals voorraadbeschikbaarheid, prijzen of kleuropties.
• Klantenservicevragen met betrekking tot aankopen of leveringen

Omdat elke winkelier zijn eigen verkoop en systemen beheert, kunnen zij u het beste helpen. Als u contact met ons opneemt over een bestelling bij een winkelier, verwijzen we u meestal door naar uw winkelier, aangezien zij als enige toegang hebben tot uw bestelgegevens.